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铁部门回应“车票丢失”:到站再退款双向情感障碍的病因
2022-09-23

早前报道:【浙大学生起诉铁部门因实名制车票丢失】浙江大学学生小陈近日上车前发现丢了火车票,在列车上她向列车长出示了12306网站购票成功短信、邮件和身份证等,却仍被要求全价,并且无法退票。小陈感到不合理,便将昆明铁局告上法庭。杭州铁运输法院已正式立案受理。

回应详文@中国之声:【铁部门独家回应:车票挂失补办旅客利益】此前铁部门遇到:甲买车票,乙没有买车票,甲把车票交给乙,乙凭车票进站乘车,甲购票记录进站乘车。铁部门推出丢失车票挂失补办措施,旅客先办理、进站乘车,核实丢失车票使用情况后,到站再退回款。